品質管理

1995年取得ISO 9001認證落實品質政策及品質目標，並作為執行之依據。

品質政策

品質目標

依ISO 9001 品質管理系統執行品質管控，每週、月定期開會對生產、品質作業進行討論與改進。每年定期管理審查中對安全衛生、客訴、外部提供者之績效考核評核、產能、內外部溝通、人員教育訓練提升專業能力、預防潛在風險因子等各項生產過程及品質目標進行報告檢討及不斷改善，以達品質系統持續更完善。2023年管理審查會對於各目標值提出討論。
本公司為專業鋼結構製造廠，主要產品為大樓鋼結構、廠房鋼結構、橋樑鋼結構…等，製程包含鋼板切割、組立、電銲、塗裝、假安裝、吊裝，對於各項產品生產程序均嚴格控管，以符合各工程之品質要求。以先進生產與透過定期或不定期內、外部教育訓練、取得專業證照資格，不斷提昇品質，致力達成品質目標，提高顧客滿意度。

績效及管理系統、認證

(1)本公司鋼構產品依合約結構圖規定鋼材進行加工，其生產過程顧客定期或不定期蒞廠材料取樣後送TAF 實驗室驗、聘請第三者TAF 認可非破壞廠商及現場尺寸查核，2023年度顧客、監造蒞廠廠驗合計816人次，皆符合合約、圖說、規範之要求。
(2) 管理驗證系統 : ISO 9001-2015 品質管理系統認證、ISO 45001 職業安全衛生管理系統認證。
(3) 2016年取得非破壞檢驗取得TAF全國認證基金會實驗室認可。
(4) 針對進廠之鋼材要求供應商均須提供無輻射汙染證明書，並加以檢核以確保產品100%無輻射汙染。
(5) 結構用銲接H型鋼取得經濟部標準局正字標記。

產品相關法遵資訊公開

本公司提供建築物安全之結構體，鋼結構產品依ISO 9001品質管理系統，建立標準化文件架構，以確保各流程(含產品和服務)品質，符合顧客需求並持續提升客戶滿意。從鋼材進料、切割、組立、電銲、到成品依標準程序執行要求。公司品質管理系統及專業製程能力，邁向國際化並符合國際優質鋼結構廠之要求。

本公司依合約製造、提供耐震元件(挫屈束制支撐)，當地震發生時，該元件可充份發揮鋼材優異韌性來吸收地震能量，以減輕建築物受地震之反應並降低擺盪，提升居住舒適性。

為確保公共建築物安全，因應地震災害造成損失，本公司可承製造「耐震標章」工程並接受專業技師、外部TAF實驗室查核，以保障公共安全。

目前通過耐震標章查驗、審核工程如：元利和平大苑、陶朱隱園、廣慈公宅C、D、E標等工程。

客戶滿意度

本公司對於客戶服務設有相關處理機制，每半年進行客戶滿意度調查並對客訴案件進行分析、檢討，針對顧客個別建議及未達評比之案例，依循公司制定之「客戶服務處理程序」填寫「客訴案件處理紀錄單」及研判原因，再由責任單位研擬矯正方案及處理對策，以最短時間解決問題、回覆客戶，並追蹤其執行成效；作業上採取與客戶定期及不定時拜訪溝通方式，藉以提升顧客滿意度。

客戶隱私

本公司重視客戶權益與隱私，在客訴與個人資料保護上，以完善的管理制度與措施，維護客戶權益，在客戶預期成本下，提供滿足其需求的產品與服務。同時重視維護客戶隱私權及智慧財產權，與客戶簽署保密協約以保護其機密資訊，為有效管理客戶資料及安全維護，亦不定期對營業相關人員實施教育訓練並確保同仁執行業務往來時做好保密工作。此外也建置防火牆、電子檔案加密系統及電子個資存放平台，以管制及查核相關人員使用權限與記錄，落實客戶資料安全防護。於2023年並無發生資訊安全事件，亦無違反客戶隱私權或客戶資料遺失之情事。